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Un dubbio, una domanda? È probabile che la risposta si trovi di seguito, nelle nostre FAQ.
ORDINE E PAGAMENTO
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Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puoi pagare il tuo piano DietNOW con carta di credito (CB, Visa, Mastercard) o utilizzare il tuo conto Paypal. La nostra piattaforma di pagamento è completamente sicura.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine
Non appena il tuo ordine sarà convalidato, riceverai un'e-mail di conferma e il tuo ordine apparirà anche nella tua area clienti sul sito.
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine e il tuo ordine non compare nel tuo account cliente, contattaci al numero 02.87.36.12.66 o scrivici all’indirizzo e-mail: clienti@dietnow.it
Come faccio a creare il mio account cliente sul sito?
Basta cliccare sull'icona dell'account in alto a sinistra del piccolo carrello della spesa. Inserisci il tuo cognome, nome, indirizzo e-mail e la password. Dal tuo account cliente puoi vedere i tuoi ordini, seguirne l'avanzamento e accedere alle fatture.
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Succede anche a noi! Clicca su "Ho dimenticato la password", inserisci il tuo indirizzo e-mail e riceverai un'e-mail che ti inviterà a reimpostare la password. Ricordati di controllare la casella spam.
Posso cambiare la composizione del mio ordine?
Se l'ordine non è ancora stato convalidato, è possibile modificarlo dal carrello.
Se l'ordine è già stato convalidato, poiché lo prepariamo il più rapidamente possibile, potrebbe essere difficile modificarlo. Tuttavia, ti consigliamo di contattarci telefonicamente al numero 02.87.36.12.66 per verificare se possiamo ancora intervenire sulla preparazione dell'ordine.
CONSEGNA E RESO
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In quali paesi consegnate?
I nostri prodotti sono disponibili in Italia sul sito dietnow.it, in Francia sul sito dietnow.fr, in Inghilterra sul sito dietnow.com e in Germania sul sito dietnow.eu
Se desideri avere maggiori dettagli, chiamacii al numero 02.87.36.12.66 o scrivi a:
clienti@dietnow.it
Consegnate in un punto di raccolta?
Molti ce lo hanno chiesto, ma per il momento la consegna in un punto di raccolta non è disponibile. Le nostre consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nei dettagli di consegna: a casa tua, in ufficio, a casa di terzi... scegli tu dove.
Quando riceverò il mio ordine?
I pacchi vengono preparati e spediti il giorno successivo all'ordine, ad eccezione degli ordini effettuati il venerdì, il sabato o la domenica, che saranno spediti il lunedì successivo, e degli ordini effettuati alla vigilia dei giorni festivi, che saranno spediti il giorno lavorativo successivo.In seguito, tutto dipende dalla modalità di consegna scelta.
In ogni caso, riceverai un'e-mail che ti informerà della spedizione del tuo ordine e del suo numero di tracciamento.
Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?
A seconda dello stato di avanzamento dell'ordine, potrebbe essere possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Se l'ordine è già stato preso in carico dal magazzino, non sarà possibile modificarlo.
Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente al numero 02.87.36.12.66 o di scrivere a:
Cosa succede se sono fuori casa durante la consegna?
Se non è possibile ritirare il pacco, è sufficiente modificare la data di consegna sul sito web del corriere utilizzando il numero di tracciamento che ti abbiamo inviato via e-mail.
Posso restituire il mio pacco?
Se cambi idea, hai a disposizione il periodo di recesso legale di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire il pacco nella sua confezione originale e non aperta (con tutti gli accessori, lo shaker, la guida...), al seguente indirizzo:
Via Magenta 77 pal. 4 b/3
Rho (Mi)
20017
Se il pacco è integro, vi rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco di restituzione. Per evitare qualsiasi problema in caso di smarrimento del pacco di ritorno, vi consigliamo di conservare una prova della sua restituzione. Le spese di restituzione del pacco saranno a vostro carico.
I PROGRAMMI
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In che cosa consistono i vostri programmi?
I Piani DietNOW sono l'aiuto di cui tutti abbiamo bisogno di tanto in tanto per sentirci bene con il nostro corpo. Sono studiati per permetterti di raggiungere il tuo obiettivo di peso in modo realistico ed equilibrato, riducendo l'apporto calorico giornaliero.
Semplifica la tua vita sostituendo due pasti al giorno con un frullato e una barretta DietNOW*. Ricchi di proteine e fibre, i prodotti DietNOW forniscono anche un notevole apporto di vitamine e minerali e soddisfano le esigenze nutrizionali di chi vuole perdere peso.
Inoltre, seguendo i nostri consigli e le nostre ricette, potrai consumare un pasto "libero" al giorno da condividere con la tua famiglia o gli amici! La nostra guida dietetica DietNOW ti aiuta a integrare il piano nella tua vita quotidiana senza perdere i suoi benefici.
Un ultimo punto. È importante mantenere un sufficiente apporto giornaliero di liquidi: acqua soprattutto, ma anche tisane, tè... Ti spieghiamo tutto in dettaglio nella guida DietNOW allegata alla tua confezione. Ti preghiamo di leggerla attentamente.
Come promemoria
La sostituzione dei due pasti principali che costituiscono la razione giornaliera di una dieta ipocalorica con i sostitutivi dei pasti, contribuisce alla perdita di peso.
Qual è il piano migliore per me?
Tutto dipende dal tuo obiettivo 😊
Hai bisogno di liberarti di alcuni chili accumulati con pranzi e cene in eccesso: il piano giusto per te? 28 giorni per alleggerirti, sentirti di nuovo te stesso(a) e perdere i primi chili.
Hai un po' di chili in più sulla bilancia, e vorresti liberarti di quell' extra che ormai ti impedisce di chiudere il bottone dei tuoi jeans preferiti. Il piano giusto per te? 2 mesi per dimagrire e tornare a guardartii con soddisfazione allo specchio!
Li senti, li vedi e non ti piacciono proprio più quei chili che si sono accumulati e non vanno più via. Il programma giusto per te: 3 mesi per tornare al tuo peso forma! Che ne dici?
Quanti gusti ci sono?
Abbiamo progettato i nostri piani con una varietà di gusti.
Scegli i gusti di Shake che più ti piacciono, per una colazione ancora più piacevole.
Qualunque sia la tua scelta, puoi essere certo(a) di iniziare la giornata in modo nutriente.
E per pranzo? Una barretta al cioccolato e una ai frutti rossi, entrambe croccanti!
Sia il frullato che la barretta sono ricchi di proteine, fibre e meno di 250 kcal ciascuno. Inoltre, contengono vitamine e minerali. Tutto per semplificarti la vita!
DietNow può essere seguita da tutti?
I piani di DietNow possono essere seguiti da chiunque sia in buona salute a partire dai 18 anni.
Per le persone in sovrappeso o obese con problemi di salute, è consigliabile chiedere il parere di un professionista della salute o del proprio medico di famiglia.
I Piani non sono consigliati alle donne in gravidanza e in allattamento.
Sebbene i frullati e le barrette siano ricchi di buoni nutrienti, raccomandiamo di chiedere sempre il parere del medico se si sta seguendo un trattamento specifico per un problema di salute attuale o passato, o se si soffre di un disturbo alimentare.
Si consiglia inoltre alle persone anziane di chiedere il parere del proprio medico prima di iniziare un programma.
Posso abbinare più piani?
Se sei in buona salute, sì.
A titolo precauzionale, se sei in sovrappeso o obeso, ti consigliamo di consultare un medico prima di associare piani per un lungo periodo di tempo (più di otto settimane o più volte in un periodo più breve).
È importante mantenere una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano.
Quali allergeni sono presenti nei frullati e nelle barrette?
Tutti gli allergeni sono indicati in grassetto nella composizione del prodotto, disponibile sul nostro sito web (cliccare sulleinformazioni nutrizionali nei dettagli del piano). Gli allergeni presenti nei frullati sono il latte e nelle barrette: cereali contenenti glutine, latte e soia.
Se siete intolleranti o allergici a uno o più ingredienti, vi consigliamo di leggere attentamente l'elenco degli ingredienti cliccando su Informazioni nutrizionali per ciascuno dei nostri prodotti.
I NOSTRI CONSIGLI PER UN PIANO DI SUCCESSO
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Non ho mai fame al mattino, posso saltare la colazione?
Se non hai fame al mattino e non vuoi saltare un pasto durante la giornata, puoi semplicemente spostarla in tarda mattinata o prenderla in due parti.
Il frullato può essere facilmente assunto e bevuto durante il trasporto o quando si arriva in ufficio!
In questo caso, ovviamente, puoi posticipare il pranzo.L'importante è consumare i 2 pasti DietNOW* durante il giorno, 1 spuntino a base di frutta e 1 pasto serale libero.
* “La sostituzione dei due pasti principali che costituiscono la razione giornaliera di una dieta ipocalorica con i sostitutivi dei pasti, contribuisce alla perdita di peso.”
È possibile invertire la cena con il pranzo?
Se sei invitato a cena, puoi ovviamente invertire il pasto serale con il pranzo.
Il pranzo è un pasto importante e dovrebbe dare più energia. È quindi possibile sostituire la barretta con quantità equilibrate:-100 g di pollo, tacchino, manzo, salmone, tonno o 100 g di pesce o 150 g di nasello, merluzzo ecc...-da 6 a 8 cucchiai di cereali (pasta, riso ecc..) a seconda del tuo appetito-
Verdure a volontà con 1 cucchiaino di olio evo-1 yogurt naturale (senza zucchero) o 1 formaggio al 3% di grassi-1 frutto
Nella nostra Guida troverai idee di ricette facili da preparare, perfette per mangiare leggero, non troppo grasso e non troppo dolce.
E seguci sui nostri network per scoprire altre ricette!
Posso usare una bevanda vegetale al posto del latte per preparare il mio shake?
Sì, assolutamente!
È possibile sostituire il latte scremato con una bevanda a base vegetale: avena, farro, soia, per il loro contenuto di proteine vegetali.
Poiché la gamma di bevande a base vegetale è piuttosto ampia, scegli quelle senza zuccheri aggiunti e arricchite di calcio.
Vado al ristorante, cosa scelgo?
Inizia bevendo un bicchiere d'acqua.
Scegli un antipasto e un piatto principale dal menu.
Il piatto principale dovrebbe essere composto da carne o pesce, alimenti ricchi di amido e verdure. E naturalmente evita i dolci.
Nella nostra Guida ti aiutiamo a scegliere tra 4 menu di ristoranti: francese, italiano, giapponese e indiano. Puoi seguire i nostri consigli anche sui social network.
Ho fame durante il giorno, cosa posso fare?
Se hai un certo languorino durante la giornata, non c'è bisogno di soffrire! Puoi essere tentato di fare uno spuntino o avere una voglia difficile da controllare.
Ascolta la tua fame, anche se minima. Puoi scegliere tra: 1 ricotta, 1 uovo sodo, 1 fetta di prosciutto o di tacchino, perché le proteine ti saziano rapidamente, o un piccolo spuntino, con 1 fetta di pane integrale.
Se è l'ora dello spuntino, 1 frutto intero calmerà la fame: 1 mela o 1 banana piccola. E a volte confondiamo la fame con la sete... non esitate mai a bere un bicchiere d'acqua :)
Devo aggiungere ogni giorno gli alimenti consigliati?
Sì, per questo DietNow è un piano completo e non solo un prodotto.
Tutti gli alimenti consigliati ti permettono di completare i tuoi pasti per avere un apporto giornaliero equilibrato! E non preoccuparti, perderai comunque peso.
Segui le nostre raccomandazioni per la colazione con 1 frutto e per il pranzo con verdure crude, un latticino e un frutto.
La cena è libera! È il momento di preparare le nostre ricette facili da realizzare per un pasto leggero ma completo ed equilibrato, così da poter dormire bene.
Una piccola informazione per gli uomini! La sera potete aggiungere alle verdure 2 fette di pane integrale e l'equivalente di 2 cucchiaini di olio.
Devo fare sport?
Non è indispensabile fare sport, ma è importante per la salute e il benessere essere attivi ogni giorno.
Un'attività fisica regolare migliora il metabolismo e mantiene la massa muscolare, il che è importante quando si perde peso, ma è anche la chiave per mantenere il peso nel tempo.
Segui i consigli della nostra Guida. Inizia con una passeggiata quotidiana e aumenta gradualmente l'intensità e la durata. Questo sarà un buon inizio.
Naturalmente, se sai già attivo/a, continua a farlo.
hAI ALTRE DOMANDE?
Se HAI altre domande che non trovi nelle nostre FAQ, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di risponderti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 al numero 02.87.36.12.66 o via e-mail al seguente indirizzo: clienti@dietnow.it
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Il nostro servizio clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00:
